Аккаунт не активирован. Проверьте почту . 
  1. Работа в Украине
  2. Публикации о работе
  3. Все о работе
  4. Карьера

Восемь ступеней управленческого успеха

15 Май, 2009 288

Твердое – то, на что можно опереться. Это слова или цифры, которым можно верить. Человек, на которого можно положиться. Автомобиль, который в нужный момент заведется и поедет. Пустое – то, на что нельзя опереться, - провалишься. Информация, которая может оказаться ложной или неполной. Друг, который пообещает и не сделает. Фабрика, которая портит материалы, не производя ничего пригодного. Комбинация твердого и пустого дает пустое. Многие дела человека творятся впустую, потому что содержат много пустого. Все, что делается от страха, заведомо пустое. Пустое – то, что не связано непосредственно с делом, отрицательные качества: лень, беспечность и пр.

Различить твердое и пустое можно только “приблизившись к оленю”.

Хорошо стрелять в оленя из лука с далекой дистанции. Ни о чем не подозревает олень. Да вот беда: легко промахнуться. Кто опасается промаха, старается подойти ближе. Приблизься к оленю и не промахнешься. Если говорят: он уехал, то «приблизиться к оленю», значит спросить: в котором часу и на чем? И дело не в недоверии. Многое проясняется и для самого отвечающего. Люди обычно не умеют отличать пустое от твердого. Они ненамеренно могут вводить себя и Вас в заблуждение. Вы спрашиваете: нет ли такого-то? Отвечают: нет, все давно ушли. Вы подходите, трогаете ручку двери – не заперта. Заглядываете внутрь: вот он тот, кто Вам нужен. Извините, а мы и не заметили, что он остался. А извиняться надо за другое. За неумение отличать пустое от твердого. Если что-то сломалось, откройте крышку, загляните вовнутрь. Если кого-то не нашли, поищите сами. Если говорят: что-то написано, прочитайте сами. Если хвалят: вкусно, попробуйте. Не начинайте действовать по сигналу, достоверность которого не проверена. Все, что можете проверить сами, проверяйте. Заходите. Открывайте. Заглядывайте. Приезжайте. Лично осматривайте. Трогайте рукой. Убеждайтесь лично. Встречайтесь лично.

И вот тогда появится умение отличать пустое от твердого. Отличать, уже не трогая руками, а задавая точные вопросы. Сокращайте дистанцию всеми способами. До тех пор, пока промах станет невозможным. Только лично контролируя все, руководитель может определить, где твердое и где пустое.

Когда мы верим человеку – это просто лень разбираться в деталях проблемы. Честность порождается мощным социальным контролем. Без контроля человек портится. В России исторически отсутствует социальный контроль. Огромные территории, плохое сообщение между регионами. Исключение составляют деревни. В США, к примеру, социальному контролю придается много значения. Это, прежде всего, сеть церквей различных конфессий. Компьютеризация. Тотальный контроль обеспечивает законопослушность, честность. Призываю Вас не связывать доверие с верой в человечество, а со своей ленью и все проверять лично. Человек не может всегда все проверять лично, поэтому он должен научить сотрудников выполнять работу качественно.

Прежде чем начать говорить о ступеньках, поговорим о фундаменте. Если фундамент не понят, все остальное не будет воспринято должным образом. Рассмотрим историю двух молодых людей. Два приятеля учились в одном классе, закончили вместе школу, затем вуз, попали в одно подразделение одной фирмы. Они молоды и уверены в себе, смотрят на коллег сверху вниз, хотя зарплата пока невысокая. Почему? Они по инерции еще испытывают чувство подъема, движения, как все студенты. Оно не исчезает после выхода из стен вуза. А кто те люди, с которыми они работают? Они уже не так молоды и осознают, что движение вперед не так заметно и привыкли к этому состоянию. Молодые приятели относятся с иронией к карьеристам, с отвращением к бюрократии. Проходит некоторое время. Их жизнь тоже «опускает» на землю. Каждый из них начинает ощущать, что пора думать о карьере. Резко меняются ценности. Это их сближает. С этого момента ни строят общую картину мира. Что такое картина мира? Мы все находимся в некотором жизненном лабиринте. Каждый из нас примерно представляет, куда он хочет попасть, но не представляет, как. Прямо идти не удается. Кто-то был рядом, рассказывает, что и как, но достоверны ли его воспоминания? Наши представления об этом лабиринте и есть наша картина мира. Она может быть адекватна, когда мы более или менее удачно преодолеваем препятствия. Столкновение с неожиданностями всегда показывает нам, что наша картина мира неадекватна. Можно «продавливать» человека сквозь стенку в его картине мира с помощью силы, денег, страха. Но лучше поменять ему картину мира – тогда он сам будет работать качественно. Что это за стены? Бывают технические препятствия, экономические, этические и другие. Люди относятся к этому по-разному. Для одного человека заложить квартиру, если не хватает денег начать собственное дело, – не составляет проблемы. Для другого - это недопустимо. Вернемся к нашим двум друзьям, которые строят картину мира. Она сводится к следующему: как продвинуться в жизни, чтобы получать больше денег? Один из друзей подвез руководителя на машине из офиса. Другой на коллективном празднике подсел к руководителю и принял участие в разговоре о перспективах фирмы. В перерыве они обсуждают, что же будет дальше. Вначале интеллектуальная работа приносит удовлетворение: они снова живут бурной интеллектуальной жизнью. Новой информации мало, постепенно все сходит на нет. Они несколько раз в день обсуждают одно и то же. Складывается некоторый ритуал: они встречаются, говорят только на эту тему. Ритуал, который тяготит обе стороны. Но они ничего не могут сделать: они не имеют доступа к информации: не участвуют в совещаниях руководителя, не знают последних сплетен. Как добыть информацию? Становится ясно, что если один из них будет вхож «туда», ситуация улучшится. И они формулируют следующий постулат: «нам все равно, кто из нас станет начальником, лишь бы один из нас, а дальше, мы тандемом пойдем в гору». Что означает тезис «все равно, кто из нас». Это означает, что они оба не являются лидерами друг для друга. Лидер – это тот, кто акцентирует картину мира. У лидера множество других качеств, но системообразующим является именно этот. Бывает, что лидер сам строит картину мира, бывает, ее строит кто-то другой, а лидер в какой-то момент перехватывает инициативу. Лидер – это тот человек, который преподает и которому верят, он не нуждается в оценке. Его картина мира оказывается адекватной, за счет этого он и приобретается авторитет. Как только картина мира перестает быть адекватной, ситуация меняется. Признание того факта, что ни один из них не является лидером для другого, является «заминанием» проблемы. Люди не равны. Еще Гегель сказал, что равенство неравных есть неравенство. Раз уж друзья решили, что им все равно, кто из них станет начальником, значит, они отдают решение этого вопроса на откуп внешней среде. Среда выявит, у кого больше шансов. Двое всегда сильнее, чем один, если один из них явный лидер. А если среди них нет лидера, то эти двое слабее, чем один. Процесс принятия решений у такой пары замедлен, каждый надеется на другого.

http://www.hrm.ru

Читайте также
  • Причины смены рабочего место специалистами IT 5 Декабрь, 2016Результаты последних опросов IT-специалистов показали, что, в основном, работники довольны своей работой и родом занятий. Тем не менее, многие специалисты IT-сферы серьезно задумываются о смене рабочего места в 2017 году.
  • Открыть свое дело: направления, способствующие этому 5 Декабрь, 2016Многие специалисты – аналитики, исследовавшие не один десяток успешных бизнес-стартов, уверяют, что сегодня, в Украине самое благоприятное время для начала собственного дела.
  • Наперегонки с инфляцией: спринт, марафон или спортивная ходьба 2 Декабрь, 2016Хочется верить в лучшее. Наши «тренеры» понемногу переходят от «спортивной ходьбы» к изнурительному «марафону», обещая индексацию и в следующем году. Причем, грядущая индексация, просто пугает своими цифрами.
  • В обход стереотипов: секрет вашего успеха на собеседовании 1 Декабрь, 2016Если вы столкнулись с проблемой в уверенности благоприятного исхода вашего предстоящего собеседования, прочтите это до конца и… получите свою работу!
  • Работа на Новый год30 Ноябрь, 2016

    Начало декабря – отличное время, чтобы задуматься о новогодних и рождественских праздниках, а также о своей занятости на этот период времени. Некоторым специалистам к этому времени не удалось трудоустроится, но это вовсе не значит, что они в безвыходном положении. Для многих соискателей работа на Новый год – это возможность получить хорошую прибыль и заработок. Именно поэтому они оставляют на рождественский период большие надежды.