Аккаунт не активирован. Проверьте почту . 
  1. Работа в Украине
  2. Публикации о работе
  3. Все о работе
  4. На работе

Как правильно вести телефонные переговоры

14 Май, 2008 636

Основная особенность телефонных переговоров заключается в том, что вы не видите партнера и не всегда можете понять его реакцию. Поэтому не поленитесь спрашивать о том, что вам не совсем понятно. Например, вам кажется, что партнер по телефону отвечает как-то вяло (хотя на самом деле это может быть обычная усталость собеседника). Спросите его что-нибудь вроде: «Мне кажется по вашему голосу, что вам не хватает информации по этому поводу. Что я  еще мог бы вам рассказать, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки?» Или, к примеру, вам кажется, что партнер с гневом отвечает на ваше предложение. Спросите: «Что из высказанного мною вам нравится больше, а что меньше?»

Особая проблема – объяснять по телефону то, что, по-хорошему, нужно бы видеть своими глазами. Поэтому, если вам нужно объяснить то, что требует хорошей ориентации в пространстве, скажите партнеру: «Представьте себе, что вы берете в руки карандаш и быстро вращаете им – именно так, если выражаться примитивно, выглядит наша турбина внутри…» 

Умение вести переговоры по телефону зависит от вашей способности принимать взгляд собеседника, видеть мир его глазами. Так, вам будет очень просто объясниться с ним, если вы узнаете значимые для него моменты мировосприятия, сможете перейти на его систему ценностей.

Читайте также
  • Новое в Службе занятости населения20 Январь, 201719 января текущего года Госслужба занятости населения Украины дала жизнь новому проекту, запустив отдельный ресурс, позволяющий соискателям формирование электронной очереди в ожидании помощи в трудоустройстве
  • Рынок труда 2016: краткий итог19 Январь, 2017Аналитики уверены, что «дно пройдено», даже не смотря на показатели декабря уходящего года, зафиксировавшие резко падение прироста количества вакансий с +20% октября, до -1% в январе.
  • Особенности поиска работы иностранных сайтов18 Январь, 2017Поиск работы в интернете – классический вариант подбора места для трудоустройства соискателям и коллектива сотрудников для работодателей. Современные рекрутинговые сайты представляют собой широкую информационную базу данных, которая является постоянно расширяющейся и свободно доступной для любого пользователя. С каждым годом такие порталы и сайты становятся все эффективнее и умнее, а главное направленные на решение основных вопросов рекрутинга.
  • Лучшая работа - в Швейцарии.18 Январь, 2017На первом месте среди стран, в которых лучше всего зарабатывать эмигрантам, в том числе и трудовым мигрантам, на день сегодняшний, находится Швейцария
  • Гройсман заверил в жестком контроле над соблюдением выплат "по-новому"17 Январь, 2017Премьер-министр Украины Гройсман, в очередной раз акцентирует внимание на необходимость контроля над соблюдением выплат заработной платы